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“您有新的订单,请及时处理!”
“……”
机械女声第127次响起时,林静宜默默把手中泡着枸杞的保温杯满上。
打包台前堆积如山的快递单,还只是这场电竞流量狂欢最开始的冲锋号角。
“发不完,发不完,根本发不完!”
仓库日光灯管在头顶嗡嗡作响,林静宜用虎口压住透明胶带,利落地给纸箱封口。
看着面前像雪花般纷纷涌来的订单,以及甚至飘出了丝丝焦味的取单机。
林静宜只觉自己浑身都在痛。
不懂就问,关于自己老板是个销冠,为店铺拉来无数订单,结果客服和负责发货的人员工作严重超负荷快要挂了怎么破?
在线等,还挺急的。
“学姐,肉松饼存货已经只剩20%了,催一下友臣那边啊,再不送来我们最多明天早上就没得发了。”
“进货量感觉可以直接再增加一些。”
“其他的一些小零食也需要补货!”
“潮服店也是,有几款断码了,咱们还有两单客户的没发,已经快超发货时间了。”
“额,外设店那边出现了好几例恶意退单,学姐你看看是联系明哥处理还是?”
林静宜脑海中快速整理着需要处理的问题,“友臣那边不用急,和我们对接的负责人已经亲自送货过来了,进货量增加的问题对方来估计就是找老板谈这方面的问题,这个不用我们操心。”
“潮服断码的问题先让客服那跟对方沟通,直接说明情况,因为不能及时补货耽误了对方时间的,全额退款并补发一袋咱们零食袋的试吃装过去。”
“恶意退单问题先沟通和协商,然后把证据截图留存,特别是对方在咱们店铺的交易记录,如果协商搞不定就交给平台去按照既定规则处理。”
对于恶意退单问题,林静宜并不是很担心,在她跟着江明工作的这段时间,可是学了不少东西。
一切按照规则走,就算最后平台偏袒用户牺牲他们这些商家的利益,那也要在买家信誉以及退款流程上可劲恶心对方。
由于身兼数职的关系,从核对订单信息、协调仓库发货,到处理客户咨询、应对各种售后问题。
每一个环节都容不得半点马虎,常常是刚解决完一个难题,另一个棘手的状况又接踵而至。
每天在办公室里,林静宜就像个不停旋转的陀螺,连喝口水的功夫都没有。
“啊……还有11月的工资核算,新人应聘也还没搞完,杀了我算了。”
“学姐,累就休息会,哪有打工人拼命为老板干活的。”
新加入的大一客服学妹一边对着电脑敲字回复买家,一边出声宽慰道:“要我说,学姐给江学长干那么多活,他怎么也得给你多涨些工资才是。”
林静宜眼眸微抬,双手却是不停,键盘敲得噼里啪啦作响,她记得大半年前眼前的两个仓库还空荡得能听见回音,老鼠来了都是流着泪走的,现在每天在这进出的东西多到连转身都要侧着身子。
“客户的信息一定要及时回复!”
林静宜扫过对方的电脑,语气平淡道:“出现长时间未回消息的情况,你会被判怠工扣工资的。”
“哦哦……我知道的。”
学妹攥着工牌挂绳,指甲盖泛起青白,“我就是替学姐打抱不平嘛,你一个人差不多干了三个人的活……”
哗啦!
装满衣物的纸箱突然倾斜,林静宜连忙起身伸手搭手托住箱底,眼睛看向墙壁上挂着的在创业大赛拿到一等奖后,于老师、江明与她三人的特地拍下的合照。
“学妹!”
“学姐,怎么了?”
“你知道原始股吗?”
林静宜突然说道。
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